Best SugarCRM Podcasts (2025)

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La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM 36:26

21d ago36:26

36:26

La evolución de la inteligencia artificial en la industria del CRM. Jesus discute los desafíos y oportunidades que surgen con esta transformación, así como la importancia de la calidad de los datos y la convergencia de tecnologías en el futuro del CRM. El CRM del futuro será como charlar con tu computadora: pides algo con voz o texto y la IA lo res…

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Zoho y el Mercado de América Latina #ZohoDay25 33:54

23d ago33:54

33:54

Podcast grabado en el evento de analistas de Zoho 2025 en Austin, Texas. #zohoday25 Podcast de CRM: https://podcast.cx2advisory.com/episodes/ Zoho y el Mercado de América Latina Carla Garcia y Fernando Sotelo discuten el crecimiento y las operaciones de Zoho en América Latina durante este episodio del podcast en Austin, Texas, especialmente hablamo…

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124 Jen Noonan of Infor 39:02

1M ago39:02

39:02

Jennifer Noonan, VP and GM of CX and IPMC Business Units at Infor, joins Steve and Sam to discuss the evolution of Infor CRM SLX (formerly SalesLogix) and its role in industry-specific digital transformation. Jen shares how Infor’s vertically aligned strategy enables the delivery of tailored ERP and CRM solutions to manufacturing, distribution, and…

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Unlocking Sales Potential with David Roberts, SugarCRM 27:04

2M ago27:04

27:04

David Roberts has spent a career empowering customer-facing organizations to excel at knowing their customers and driving exceptional marketing, sales, and service engagement. He is currently President and CEO of SugarCRM and is responsible for leading the company's vision, culture, strategy, and operations. David has led exceptional companies and …

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ZohoDay25: Hablando de Inteligencia Artificial con un poco de sentido común - #zohoday25 15:38

3M ago15:38

15:38

Durante el evento de analistas de #ZohoDay25 volví a encontrarme con Esteban Kolsky e hicimos un podcast sobre temas de sentido común sobre los primeros pasos para implementar IA, la estrategia, los costos y las expectativas. Está conversación se basa en la presentación y demo de Raju Vegesna sobre como Zoho esta incluyendo la IA en toda su platafo…

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123 CRM Readiness Challenge 31:41

3M ago31:41

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Is your organization ready for CRM? Sam and Steve discuss the ten readiness statements from CRM Switch's online calculator: https://crm-readiness-calculator.crmswitch.com/By Steve Chipman & Sam Biardo

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¿Tu CRM Está al Día? Auditoría para Evitar Costos Ocultos 19:36

3M ago19:36

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Este episodio del podcast presenta a Jesús Hoyos y Meliza Barroso discutiendo sobre auditorías de CRM, específicamente dentro de Salesforce. Abordan los problemas más comunes que surgen durante implementaciones existentes, enfocándose en deudas técnicas, funcionales, de datos y de procesos. Los ponentes resaltan la importancia de comprender los sis…

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Episode 3: Kickstarting 2025 with Automation – A Deep Dive into Recent Insights 10:33

4M ago10:33

10:33

🎙️ Welcome to Episode 3 of PSE Digital Deep Dive! As we step into 2025, we start with a special focus on two major initiatives: 🎄 The PSE Automation Advent Calendar – Throughout December, we introduced daily automation use cases that streamline business processes. This episode revisits some of the most impactful solutions we’ve built. 🌍 ESG & Autom…

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122 AI Agent Ascension 29:08

5M ago29:08

29:08

In this episode of CRM Talk, Steve Chipman and Sam Biardo discuss AI agents and their impact on business. They talk about how AI agents have evolved from basic IVR functionality to sophisticated business tools. Steve mentions Greg Eisenberg's insights about various types of agents (acquisition, research, content, and community agents) and how they'…

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Elevating CRM Effectiveness with Tanner Mackenthun, Agiliti 25:47

6M ago25:47

25:47

Tanner Mackenthun is the CRM Sales Enablement Manager for Agiliti, a company based in Eden Prairie, Minnesota, that provides medical equipment rental and maintenance services to healthcare providers. With a background in chemical engineering, Tanner transitioned into the CRM world, bringing a data-centered mindset and a passion for agile, quick dec…

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AI in CRM: Initial and Hidden Costs, ROI, and Implementation Strategies 29:29

6M ago29:29

29:29

Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/los-costos-iniciales-y-ocultos-al-implementar-ia-en-…

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Podcast Episode 2: A Deep Dive into Automation and Integration 14:24

6M ago14:24

14:24

Welcome to Episode 2 of PSE Digital Deep Dive, where we expand on the topics featured in our recent LinkedIn posts. This episode showcases practical examples of how automation and integration can revolutionize business processes. 🎙️ What to Expect in This Episode 1️⃣ Bringme Virtual Reception Integration Discover how Automation Studio, powered by W…

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10 Ways CRM Implementations Fail - Avoiding Mistakes With 30 Recommendations 35:41

6M ago35:41

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¿Por Qué Fallan las Implementaciones de CRM? 10 razones y 30 recomendaciones. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en el blog de Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Por-Qu%C3%A9-Fallan-las-Implementaciones-de-CRM-10-razones-y-30-recomendaciones#gsc.t…

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Season 4 Episode 8: Thanksgiving Message 8:36

6M ago8:36

8:36

Show Notes: This episode all about being thankful from the SugarU and SugarClub Teams. Music Reference: Waiting in the Restaurant: Music by Novifi from Pixabay.

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Building a Successful CRM Strategy with Aadil Ahmed, EIS 23:43

6M ago23:43

23:43

As a Marketing Manager with a focus on CRM, Aadil Ahmed is dedicated to enhancing customer experiences and driving business growth through strategic CRM implementation, training, and process optimization at EIS. On this episode of Fuel Growth, learn the keys to successfully deploying a Customer Relationship Management (CRM) system and driving user …

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Deep Dive into Thierry Cools's LinkedIn Insights: Automation, Integration, and Business Transformation 11:26

6M ago11:26

11:26

In this episode of PSE Digital Deep Dive, we take a closer look at the recent LinkedIn posts by Thierry Cools, founder of Platinum Services Europe (PSE), and delve into his innovative approaches to business automation and process integration. Thierry shares highlights from his posts, providing deeper insights into key topics, including: Seamless In…

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Season 4 Episode 7: Celebrating the 50th Episode 2:11

7M ago2:11

2:11

Show Notes: How to join in the funPlaying along with us is easy! Here’s how it will work: 1. First things first, make sure you’re logged on to SugarClub. Second, click the Turn Blog notifications on button. 2. As mentioned in the podcast, each day next week (November 18-22), then we’ll post on the blog post link below a question or task related to …

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Season 4 Episode 6: Harness the Power of Module Builder 9:37

7M ago9:37

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Show Notes: In this episode we’regoing walk how you can see your new module come to life in just minutes and see the impact on your organization using Module Builder. Module Builder can be used to improve your user’s Sugar experience. We review the 4 basic steps to creating a module at a high-level. The links below are discussed in the episode. Bes…

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El Arte (y Ciencia) de Presupuestar un Ecosistema de CRM 21:55

7M ago21:55

21:55

El Arte de Presupuestar para un buen CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis¿Estás presupuestando un CRM?https://www.cx2advisory.com/blog/estas-presupuestando-un-crmCinco componentes para auditar tu Customer Technology Stackhttps://www.cx2advisory.com/blog/cinco-componentes-para-auditar-tu-customer-technology-stackCómo Contratar y R…

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¿Porque debes de tener un Programa de Mentoría para tu equipo de CRM / CX? 1:01:22

7M ago1:01:22

1:01:22

En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos con un Programa de Mentoría. Junto con varios participantes del Programa de Becarios/Mentoría, conversamos sobre los beneficios de tener esta mentoría.#solvis #podcastdecrm #crm #pmo #co…

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Salesforce Foundations: Maneja la relación del cliente desde el inicio 16:44

7M ago16:44

16:44

Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.Salesforce Foundations ahora requiere administradores del ecosistema centrados en la relación con el cliente, en lugar de gestores de departamentos indi…

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Season 4 Episode 5: SugarPredict AI Driving Business Predictability and Performance 7:00

7M ago7:00

7:00

Show Notes: In this episode we explore SugarPredict and if it’s right for your organization. We’ll explain what it is, how it can benefit your sales team, how to activate it, set it up, and use SugarPredict. Sugar Predict for Sell User Guide SugarPredict Release Notes The Sugar AI Engine

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121 Deploying CRM Successfully 33:08

7M ago33:08

33:08

Sam Biardo of Technology Advisors and Steve Chipman of CRM Switch discuss the changes and trends in CRM implementations over the past few years. The key points discussed include the shift towards low-code/no-code platforms, the transition from on-premise to cloud-based solutions, the reduced need for developers and increased reliance on business an…

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Season 4 Episode 4: Explore the Q4 2024 Release Updates 6:42

7M ago6:42

6:42

Show Notes: This episode reviews all the major changes and updates in the Q4 2024 (or version 14.2) Release. There are improvements in Sugar Market, Sugar Sell, Serve, and Enterprise, Cloud Platform, Sugar Connect, and Artificial Intelligence. Additional resource links are provided below. SugarClub’s Release Central – specifically for Q4 2024 (Octo…

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¿Por Qué Los AI Agents Van A Fallar Con Tú CRM? 30:19

7M ago30:19

30:19

¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM? Jesus Hoyos nos habla de los recientes anuncios de Salesforce y HubSpot, entre otros CRMs y el impacto en implementar los AI Agents con el CRM.#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvisCalidad de Datos: https://podcast.cx2advisory.com/search/?q=calidad+de+datosEs probable que los agentes de I…

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Season 4 Episode 3: Best Practices to Cleaning Your Data 9:40

8M ago9:40

9:40

Show Notes: Poor-quality Sugar data poses significant risks tomarketing campaigns and sales initiatives by causing duplicated entries, missing data, inaccurate information, and/or outdated information that reduces engagement with prospects and customers. Without effective cleansing, these challenges escalate, hindering personalization in campaigns …

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120 HubSpot vs. Salesforce 42:21

8M ago42:21

42:21

Sam Biardo of Technology Advisors and Steve Chipman of CRM Switch discuss the high-level differences between these top CRM vendors. Topics include: Vendor Overviews Scope and Complexity of Business Needs Extending the CRM Database Native vs. Integrated Marketing Functionality The Consultant Ecosystems The HubSpot & Salesforce App Marketplaces Freem…

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Colabora en Zherpa.ai con otros freelancers de Zoho #conversacionesdecrm 39:20

8M ago39:20

39:20

Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto para empresas como para partners.Podcast anterior sobre Zherpa.aihttps://podcast.cx2advisory.com/zherpaai-comunidad-para-consultores-de-zoho-conversacionesdecrm/Podcasts sobre Zoho:https:…

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Superchat: A Conversation About Using Messaging To Engage Customers 46:42

9M ago46:42

46:42

Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the world. While they originally come from Germany, they also have customers in Latin America, one exciting use case is that of Yaya Delivery in El Salvador: https://www.superchat…

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Las Sinergias Entre El Servicio y La Experiencia Del Cliente 1:01:04

9M ago1:01:04

1:01:04

Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre las sinergias entre servicio al cliente y CX, y de su evento de CX próximamente en Puerto Rico ofreciendo 3 días de cursos y seminarios (septiembre 25, 26, 27). Para más i…

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¿Ya conoces a Escala? CRM para PyMes hispanas 47:16

9M ago47:16

47:16

En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como elCRM líder para PyMEs hispanas. En el podcast nos visitan Alfonso Santiago y Andrea Dalle Molle para hablarnos de la vision de Escala en el mercado de PYMES.Andrés Moreno el fund…

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Establece un gobierno de Inteligencia Artificial integrado con el CRM 37:33

9M ago37:33

37:33

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobierno de Inteligencia Artificial y Datos.#solvis #inteligenaciartficial #crmPodcast de CRM: podcast.cx2a…

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Implementado un CRM con herramientas de No Code y Low Code #conversacionesdecrm 56:06

10M ago56:06

56:06

Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodio Ernesto nos cuenta sus experiencias y conocimientos implementado CRM usando No Code.#creation #crm #nocode #lowcode #citizendeveloper Podcast de CRM:https://podcast.cx2advisory.com/Pod…

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Sinergia de la IA y CRM: Conoce las opciones de IA en HubSpot #tomandocafeconjesushoyos 48:09

10M ago48:09

48:09

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes.En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Seni…

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